1. ¿Cómo vienen embalados los productos?
Tu privacidad es nuestra absoluta prioridad. Todos nuestros pedidos se despachan en cajas de cartón o sobres de seguridad totalmente lisos, opacos y neutros, sin ningún tipo de inscripción, logo ni marca que revele lo que hay adentro. Es imposible saber el contenido del paquete sin abrirlo.
2. ¿Qué dice el remitente del paquete?
Para garantizar total discreción, los envíos se realizan bajo un nombre de remitente particular y genérico, no a nombre de la tienda. Nadie en el correo o en tu edificio sabrá de dónde viene.
3. ¿Cómo aparece el cargo en el resumen de mi tarjeta?
En el resumen bancario de tu tarjeta de crédito o débito, o en el comprobante de transferencia, jamás va a figurar el nombre "Primero Conmigo". El cobro sale facturado bajo un concepto genérico de la pasarela de pago o el nombre de facturación legal.
4. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos seguros y discretos a toda la Argentina a través de las empresas de correo más confiables. Podés elegir recibirlo en tu domicilio o retirarlo en la sucursal de correo que te quede más cómoda.
5. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad. Por razones de higiene y salud, los productos de uso íntimo no tienen cambio una vez utilizados, pero sí cuentan con garantía ante cualquier falla técnica de fábrica.
6.¿Qué debo hacer si el producto llega en mal estado?
Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser despachados. Sin embargo, si recibís un artículo con alguna falla de fábrica o dañado por el transporte, comunicate con nosotros por WhatsApp dentro de las 48 horas de haber recibido el paquete. Te indicaremos cómo proceder para realizar el cambio de forma rápida y 100% discreta.
7. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Por estrictas razones de higiene, salud y seguridad, los productos de uso íntimo (como juguetes o lencería) no tienen cambio ni devolución una vez que el empaque original fue abierto o el producto fue utilizado. Si el producto está cerrado, sellado en su empaque original y sin indicios de uso, el plazo para solicitar un cambio por otro artículo es de 15 días corridos desde la recepción.
8. ¿Cuáles son las formas de pago?
Ofrecemos las opciones más cómodas y seguras del mercado:
Tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pagos segura.
Dinero en cuenta de Mercado Pago.
Transferencia bancaria directa (seleccionando esta opción al finalizar la compra vas a poder ver nuestros datos de cuenta y acceder a un descuento especial).
9. ¿Cuáles son las tarjetas que aceptamos?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito nacionales: Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Cabal, Maestro, entre otras. El proceso es 100% seguro y, como te mencionamos arriba, el nombre de nuestra tienda está protegido para que no figure de forma explícita en tu resumen bancario.
10. ¿Cuánto tardan los envíos?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado (sucursal o domicilio). Por lo general, los envíos demoran entre 2 y 5 días hábiles una vez acreditado el pago. En el momento del despacho, te llegará de forma automática un código de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete en tiempo real.e origen.
